Politica de confidențialitate

Aplicația Arkka Home · Ultima actualizare: 18 octombrie 2026 · English version

Această pagină explică ce date personale prelucrăm când folosești aplicația Arkka Home, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Am încercat să fie scrisă pe înțelesul tuturor.

1. Cine este operatorul datelor

SC ZEGA EVENTS SRL, CUI RO32117891, care operează magazinul Arkka Home Outlet Codlea.
Adresa de contact: Str. Fabricii nr. 11, Codlea, jud. Brașov.
Telefon: 0771 610 640
Email: contact@arkka-home.ro

Deschide în Google Maps Navighează cu Waze

2. Ce date prelucrăm

Poți răsfoi stocul, noutățile, pozele și prețurile fără cont. În acest caz nu îți cerem nicio dată personală (aplicația doar numără, cu un cod aleator și fără legătură cu vreun cont, ce se folosește: vezi „Statistici pseudonimizate de folosire" mai jos). Datele de mai jos apar doar dacă îți creezi un cont și rezervi o piesă sau trimiți o comandă fermă, iar unele doar dacă le alegi tu (acordul pentru oferte și noutăți, notificările).

DatăCând o colectămDe ce
Adresa de emailLa crearea contuluiAutentificare, confirmarea contului și mesaje legate de cont (de exemplu resetarea parolei). Pentru oferte și noutăți o folosim doar dacă ai dat acordul.
ParolaLa crearea contuluiAutentificare. O stocăm doar sub formă criptată (hash); nu o putem citi.
NumeLa completarea profiluluiCa să știm pe numele cui păstrăm piesa rezervată
Număr de telefon (opțional)La completarea profiluluiCa să te putem contacta despre rezervare
Rezervările taleCând rezervi o piesăGestionarea rezervării (piesa, prețul, data, valabilitatea, starea). Rezervarea gratuită ține 4 ore.
Lista ta de așteptare „Urmează în stoc” (piesele pentru care ai apăsat „Anunță-mă când ajunge”, cu data, starea piesei și dacă ai văzut anunțul)Când apeși „Anunță-mă când ajunge”Ca să te anunțăm când piesa ajunge în magazin sau dacă nu ajunge. Nu este o rezervare. Se păstrează în contul tău, o poți scoate oricând („Nu mă mai anunța”) și se șterge odată cu contul.
Comenzile tale ferme (piesele și produsele comandate, cu dimensiunea, culoarea și opțiunile alese, prețul, data, starea comenzii, observațiile pe care le scrii)Când trimiți o comandă fermă (fără plată în aplicație)Pregătirea și predarea comenzii, confirmarea ei telefonică, ridicarea sau livrarea, anularea. Cât timp comanda este activă, piesele comandate sunt ținute pentru tine.
Datele de contact ale comenzii: nume, telefon, email (opțional)Când trimiți o comandă fermăCa să te sunăm și să confirmăm comanda. Pot fi altele decât cele ale contului; le precompletăm din contul tău și din ultima ta comandă, ca să nu le scrii de fiecare dată, iar tu le poți schimba înainte de trimitere.
Adresa de livrare: adresă, localitate, județ, cod poștal (opțional), observații pentru livrareDoar dacă alegi livrareaCa să stabilim și să facem livrarea. Comanda cu livrare apare în evidența de livrări a magazinului.
Datele de facturare: pentru persoană fizică numele și adresa, pentru firmă denumirea, CUI, numărul din registrul comerțului (opțional) și adresaCând trimiți o comandă fermăCa să putem emite factura. Aplicația doar le păstrează pentru personalul magazinului; factura se emite separat, în programul de facturare al firmei.
Adresa de livrare și firma salvate în contul tău (adresă, localitate, județ, cod poștal, observații; denumirea firmei, CUI, număr din registrul comerțului, adresă)După o comandă cu livrare sau pe firmă, dacă lași bifat „Salvează adresa și firma în contul meu” (bifat implicit)Ca să nu le scrii din nou la comanda următoare. Se păstrează cât ai contul; le poți șterge oricând din Cont → Șterge adresa și firma salvate sau le poți debifa înainte de trimitere. Se includ în Descarcă datele mele.
CUI-ul firmei, la căutarea firmeiDoar dacă alegi „Firmă” și apeși „Caută firma după CUI” sau ieși din câmpul CUICa să completăm singuri denumirea, adresa sediului și numărul din registrul comerțului. Cererea trece prin serverul nostru și ajunge în registrul public al Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF); ANAF primește doar CUI-ul, fără numele sau contul tău. Nu păstrăm cererea.
Acordul pentru oferte și noutăți, cu data acordăriiDoar dacă îl bifeziTrimiterea de oferte și noutăți, prin notificări pe telefon și prin email
Jetonul de notificări (un cod tehnic de la serviciul Expo Push)Doar dacă ai dat acordul pentru oferte și noutăți și ai permis notificările în telefonCa să îți putem trimite notificările către acest telefon. Codul nu conține numele sau emailul tău.
Jetonul de sesiuneLa autentificareCa să rămâi conectat. Se păstrează criptat în spațiul securizat al telefonului (Keychain / Keystore).
Favoritele și limba aplicațieiCând apeși pe inimioară sau schimbi limbaSe păstrează doar pe dispozitivul tău: în spațiul securizat al telefonului (Keychain / Keystore) sau, pe web, în stocarea browserului. Nu trimitem către serverele noastre lista ta de favorite și nici limba aleasă. Singura excepție sunt statisticile pseudonimizate descrise mai jos: faptul că un produs a fost adăugat sau scos de la favorite, cu un cod aleator de sesiune și fără legătură cu contul tău.
Coșul de cumpărături (produsele puse în coș, cu dimensiunea, culoarea, opțiunile și cantitatea)Când apeși „Adaugă în coș"Se păstrează doar pe dispozitivul tău: în spațiul securizat al telefonului (Keychain / Keystore) sau, pe web, în stocarea browserului, ca să îl găsești la următoarea deschidere. Nu îl trimitem către serverele noastre ca listă: abia când apeși „Trimite comanda", produsele din coș devin comanda ta (rândul „Comenzile tale ferme" de mai sus), iar coșul se golește. Două excepții tehnice: (1) ca să știm dacă piesele din coș sunt încă disponibile, aplicația cere din când în când stocul public pentru acele piese (cererea conține identificatorii pieselor; nu o salvăm și nu o legăm de contul tău, dar, ca orice cerere, apare în jurnalele tehnice ale furnizorilor, secțiunea 4); (2) statisticile pseudonimizate descrise mai jos: faptul că un produs a fost pus în coș sau scos din coș, cu un cod aleator de sesiune și fără legătură cu contul tău.
Date tehnice de conectare (de exemplu adresa IP)La fiecare conectare la serverApar automat în jurnalele tehnice ale furnizorilor de găzduire (Vercel pentru site-ul și aplicația web, Supabase pentru baza de date), pentru securitate și funcționare. Nu le copiem în statisticile de folosire și nu le folosim ca să te urmărim sau să îți facem un profil.

Lista de așteptare „Urmează în stoc”. Piesele din tirul care vine se văd și fără cont. Dacă apeși „Anunță-mă când ajunge”, salvăm în contul tău doar piesa aleasă, data, starea ei și dacă ai văzut anunțul. Le folosim numai ca să te anunțăm pe email și, dacă ai notificările pornite, pe telefon, despre piesele pe care le-ai ales (au ajuns în magazin sau nu au ajuns), nu pentru oferte. Nu e o rezervare: piesa se rezervă abia după ce intră în magazin. Lista se șterge odată cu contul, iar la „Descarcă datele mele” apare și ea.

Nu colectăm locația ta, contactele, pozele din telefon, date de plată (card, cont bancar) sau date sensibile. Nu folosim reclame, nu folosim instrumente de statistică sau de urmărire ale unor terți (de exemplu Google Analytics) și nu urmărim ce faci în alte aplicații. În aplicație nu se plătește nimic, nici la rezervare, nici la comanda fermă: piesele se plătesc la magazin (sau în modul stabilit telefonic cu magazinul, dacă alegi livrarea).

Statistici pseudonimizate de folosire. Ca să vedem cât de folosită este aplicația și ce produse interesează clienții, numărăm, fără cont și fără să salvăm date prin care te numim, câteva lucruri care se întâmplă în aplicație (și pe site-ul aplicației). Le spunem „pseudonimizate", nu „anonime", pentru că fiecare eveniment poartă un cod aleator de sesiune, iar împreună cu produsul și ora lui acesta nu este un număr complet lipsit de legătură cu o persoană (explicăm mai jos). Le numărăm:

Ce salvăm și ce nu:

Ce vedem noi sunt totaluri (de exemplu câți clienți sunt acum în aplicație sau de câte ori a fost deschis un produs). Le folosim exclusiv ca să îmbunătățim oferta: ce aducem în magazin, ce reducem ca preț, ce bannere afișăm. Nu le folosim pentru reclame, nu încercăm să te identificăm și nu le dăm altor firme. Cât timp le păstrăm: vezi secțiunea 5.

3. Pe ce temei legal

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le pot vedea sau prelucra:

5. Cât timp păstrăm datele

Cât timp ai contul activ. Când îți ștergi contul, datele tale personale (email, nume, telefon, acord marketing, jeton de notificări) se șterg definitiv, iar rezervările rămân doar ca înregistrări fără nume, email, telefon sau cont, fără nicio legătură cu contul tău. Comenzile ferme active se anulează, iar piesele revin în stoc. Dacă retragi acordul pentru oferte și noutăți, nu îți mai trimitem mesaje de marketing. Favoritele, limba și coșul rămân doar pe dispozitivul tău, nu pe serverele noastre (coșul se golește la trimiterea comenzii). Pe Android, de regulă se șterg odată cu aplicația (la dezinstalare sau când îi ștergi datele), iar pe web când ștergi datele site-ului din browser. Pe iPhone, spațiul securizat (Keychain) poate păstra aceste valori și după ce ștergi aplicația, iar la reinstalare pot reapărea. La fel stau lucrurile cu jetonul de sesiune și cu copia locală a jetonului de notificări; pe amândouă le ștergem noi când te deconectezi sau îți ștergi contul. Le poți scoate oricând din aplicație: favoritele, apăsând din nou pe inimioară, iar limba, schimbând-o din antet, iar coșul, scoțând produsele din el. Dacă vrei să nu rămână nimic pe iPhone, scoate favoritele, golește coșul și deconectează-te înainte să ștergi aplicația.

Datele comenzilor ferme. Datele de contact, adresa de livrare și observațiile se păstrează cât timp comanda este activă și cât este nevoie pentru predare, livrare și eventuale reclamații. Datele de facturare și documentele contabile emise pe baza lor se păstrează pe durata cerută de legea contabilității, chiar dacă îți ștergi contul; după această durată le ștergem la cererea ta (scrie-ne la contact@arkka-home.ro). Adresa și firma salvate în cont (mai sus) se păstrează cât ai contul și se șterg la ștergerea contului sau oricând din Cont. Cât ai contul, comenzile tale rămân în istoricul „Comenzile mele". La ștergerea contului, datele de contact și de livrare ale comenzilor tale se șterg sau se anonimizează; comenzile rămân în evidență doar în măsura necesară contabilității (piesele, valoarea, data și datele de facturare). Rezumatul comenzii trimis prin email personalului magazinului (secțiunea 4) rămâne în căsuțele de email ale personalului și nu se șterge singur odată cu contul: îl ștergem manual, la cererea ta, în cel mult 30 de zile.

Statisticile pseudonimizate de folosire (secțiunea 2) se păstrează limitat și se șterg automat: evenimentele (produs deschis, favorit, produs pus în coș sau scos din coș, comandă începută sau trimisă, „Rezervă piesa" apăsat, banner apăsat etc.) 120 de zile, numărătoarea vizitelor pe zile 120 de zile, iar informațiile despre sesiunile active (codul aleator și ultima oră la care a fost folosit) 2 zile. Fiindcă nu sunt legate de contul tău, ștergerea contului nu le modifică.

6. Drepturile tale

Ai dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. În aplicație, la secțiunea Cont, poți:

Cum retragi acordul pentru oferte și noutăți (oricând, fără să explici de ce):

Retragerea acordului nu afectează legalitatea prelucrării făcute înainte de retragere.

Statisticile pseudonimizate de folosire: codul de sesiune este aleator și nu este salvat pe dispozitivul tău, iar noi nu salvăm nimic prin care să te numim sau să le legăm de contul tău. De aceea nu putem găsi „evenimentele tale" ca să ți le arătăm, să le corectăm sau să le ștergem individual (și nici nu încercăm să le potrivim cu contul tău ca să facem asta). Ai totuși dreptul să te opui acestor statistici și să ne ceri lămuriri despre ele: scrie-ne la contact@arkka-home.ro, analizăm cererea și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Oricum, evenimentele se șterg automat după 120 de zile.

Orice altă cerere o poți trimite la contact@arkka-home.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă ești nemulțumit, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

7. Cum îți ștergi contul

În aplicație: Cont → Șterge contul meu → confirmă. Contul și datele personale se șterg imediat (inclusiv acordul pentru oferte și jetonul de notificări), iar rezervările și comenzile ferme active se anulează (piesele revin în stoc). Datele de facturare ale comenzilor deja onorate se păstrează doar cât cere legea contabilității (secțiunea 5).

Fără aplicație: trimite un email la contact@arkka-home.ro, de pe adresa cu care ți-ai făcut contul, cu subiectul „Ștergere cont". Îl ștergem în cel mult 30 de zile.

8. Cum protejăm datele

9. Minori

Aplicația nu este destinată persoanelor sub 16 ani. Dacă afli că un minor și-a făcut cont, scrie-ne și îl ștergem.

10. Modificări

Dacă aplicația începe să prelucreze alte date (de exemplu locația), actualizăm această pagină înainte și te anunțăm în aplicație. Data de sus arată ultima versiune.

Ce s-a schimbat la actualizarea din 18 octombrie 2026: am adăugat lista de așteptare „Urmează în stoc” (piesa aleasă, data, starea ei și dacă ai văzut anunțul, păstrate în contul tău și șterse odată cu el), cu anunț pe email și, dacă ai notificările pornite, pe telefon; secțiunile 2 și 5.

Ce s-a schimbat la actualizarea din 14 octombrie 2026: am adăugat coșul de cumpărături (păstrat doar pe dispozitivul tău până trimiți comanda) și, în statisticile pseudonimizate, produsele puse în coș sau scoase din coș, deschiderea coșului, începutul comenzii și faptul că o comandă a fost trimisă (acesta din urmă fără legătură cu sesiunea); secțiunile 2, 3 și 5. Am precizat și că, teoretic, evenimentele din coș pot fi potrivite nu doar cu rezervările, ci și cu comenzile, de cine ar avea acces la ambele (secțiunile 2 și 3).

Ce s-a schimbat la actualizarea din 12 octombrie 2026: am adăugat comanda fermă fără plată online (datele de contact, de livrare și de facturare pe care le completezi la comandă, folosite doar pentru pregătirea, livrarea și facturarea comenzii; secțiunile 2-5, 7 și 8). Rezervarea gratuită ține acum 4 ore. Tot atunci: adresa de livrare și firma pot fi salvate în cont (bifă, activă implicit, ștergere din Cont), firma se poate căuta după CUI în registrul ANAF (doar CUI-ul se trimite), iar după fiecare comandă primești un email de confirmare.

Ce s-a schimbat la actualizarea din 10 octombrie 2026: am adăugat notificările pe telefon și emailurile cu oferte (doar cu acordul tău, cu retragere dintr-un click), favoritele și limba păstrate doar pe telefon, linkul pentru recenzie Google și statisticile pseudonimizate de folosire (fără legătură cu contul, cu un cod aleator ținut doar în memorie, produsul în loc de piesa anume; secțiunea 2).